O suporte a clientes é um serviço indispensável nos dias de hoje. O cliente pode contar com o suporte para resolver problemas em sistemas operacionais ou aplicativos comerciais, tais como: Quadrant, Alterdata, Micro Fiteness e outros. Diga ADEUS ao atendimento robotizado dos suportes atuais!!!

Na HITECH, através de um contrato de manutenção, você encontra um suporte feito sob medida para você.

O suporte pode ser feito de três maneiras:

* Atendimento Telefônico
Um técnico irá auxiliá-lo (a) no que for possível para que tudo volte a funcionar corretamente.

* On-line
Através de um programa instalado no computador do CONTRATANTE, o técnico acessa a máquina e corrige o problema, dependendo do grau de complexidade que ele apresente.

* On site
Após a ligação do CONTRATANTE para o atendimento, é aberto um chamado técnico para a ida de um técnico até o local onde está o equipamento. Caso haja a necessidade de remoção, o equipamento é levado para o laboratório para análise e reparo. Caso o CONTRATANTE tenha a necessidade de equipamento reserva, a HITECH coloca a disposição equipamentos iguais ou similares, no caso de retirada para análise e reparo, desde que esteja previsto em contrato.

* On site – Full Time
Destinado ao CONTRATANTE de médio e grande porte, a HITECH instala um centro técnico avançado dentro das instalações do CONTRATANTE, com técnicos e supervisores, para um pronto atendimento durante o tempo que o CONTRATANTE determinar.